Téléphonie IP pour les entreprises
Qu’est-ce que la téléphonie par Internet ?
La téléphonie sur Internet fait référence à tous les types de services de téléphonie (y compris les appels téléphoniques, les télécopies, la messagerie vocale, les appels vidéo et d’autres formes de communication) où les appels et les données sont envoyés numériquement sur Internet en utilisant le protocole Internet (IP), plutôt que d’être transmis sur des lignes terrestres analogiques traditionnelles. Cloudya, le système téléphonique en nuage de NFON, est un exemple de service de téléphonie par Internet.
Quelle est la différence entre la téléphonie par Internet et la voix sur IP ?
La téléphonie sur Internet et la voix sur IP (VoIP) sont souvent utilisées comme synonymes, mais en réalité, la VoIP est un sous-ensemble de la téléphonie sur Internet qui se réfère uniquement au trafic vocal. Alors que la téléphonie sur Internet est un terme général désignant la technologie de commutation de paquets IP utilisée par les systèmes de téléphonie sur Internet pour échanger tout type d’information, la voix sur IP est la méthode spécifique pour acheminer les appels vocaux sur un réseau IP. La téléphonie sur Internet inclut la capacité VoIP ainsi qu’une multitude d’autres caractéristiques et fonctionnalités. Par exemple, avec la téléphonie sur Internet de NFON, il est possible d’intégrer des solutions de communications unifiées (UC) et de fax via XCAPI.
Comment fonctionne un système téléphonique par Internet ?
Pour pouvoir utiliser un système de téléphonie par Internet, il est nécessaire de disposer d’une solution VoIP telle que le NFON Cloud Telephone System.
Lorsque vous parlez dans un microphone (ordinateur portable, téléphone mobile ou casque), votre voix – le signal audio – est numérisée. Ces données sont divisées en paquets et reçoivent des étiquettes individuelles.
Votre appel est composé de différents paquets de données. Chaque paquet de données voyage sur l’internet jusqu’au destinataire. Lorsque les données arrivent à la destination finale, elles sont remises dans le bon ordre. Les données sont ensuite converties en données audio et le destinataire entend ce que vous avez dit.
Il est intéressant de noter que les paquets de données n’arrivent pas nécessairement dans l’ordre où ils ont été envoyés : ils peuvent se chevaucher en cours de route. Lorsqu’ils arrivent, ils sont réassemblés dans le bon ordre et votre message peut être entendu par le destinataire.
Quels sont les avantages des systèmes de téléphonie par Internet pour les entreprises ?
La téléphonie par Internet offre de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle, car elle rend la communication d’entreprise plus intelligente, plus souple, plus confortable et plus rentable. L’un de ses principaux avantages est qu’elle permet l’intégration de plusieurs appareils, y compris les smartphones et les téléphones de bureau. Les utilisateurs peuvent, par exemple, accéder à leur poste de bureau depuis leur smartphone, ce qui leur donne une totale liberté de communication, qu’ils travaillent à distance ou au bureau.
Extensibilité et flexibilité totales : Les meilleures solutions de téléphonie sur Internet sont hébergées dans le cloud, de sorte que le client n’a pas besoin d’acheter, d’installer et de maintenir des plateformes on-premise coûteuses. La mise en œuvre est rapide et les services de téléphonie, le nombre d’utilisateurs et toutes les fonctions supplémentaires peuvent être adaptés en fonction des besoins.
Coûts réduits : En général, la téléphonie IP est plus rentable que la téléphonie fixe et mobile traditionnelle. Avec une solution de téléphonie en nuage, les appels internes à une organisation sont totalement gratuits.
Accessibilité et portabilité sans faille : Les utilisateurs peuvent accéder à leurs services de téléphonie par Internet de n’importe où et depuis n’importe quel appareil, dès lors qu’ils disposent d’une connexion Internet. Une application dédiée – telle que l’application Cloudya de NFON – apporte toutes les fonctionnalités du système de téléphonie en nuage sur les smartphones des utilisateurs, de la messagerie vocale et des listes de contacts au transfert d’appel et aux conférences téléphoniques. Le passage au travail mobile est ainsi facilité.
Fonctions avancées : Avec la téléphonie sur Internet, la voix et les données sont transportées sur le même réseau, ce qui rend possible de nouveaux services, tels que les appels vidéo “meet and share”. Les intégrations ajoutent des fonctionnalités supplémentaires, permettant aux organisations de rationaliser tous leurs processus de communication et d’entreprise. Par exemple, Cloudya de NFON s’intègre aux outils de communications unifiées tels que Microsoft Teams pour une collaboration d’équipe efficace.
Excellente qualité vocale : La téléphonie IP a parcouru un long chemin depuis son introduction dans les années 1990. Tant que l’utilisateur dispose d’une connexion Internet rapide et stable avec une bonne bande passante, les appels VoIP ne devraient connaître aucun problème de latence ou d’interruption. En outre, les derniers téléphones et casques IP sont conçus pour offrir une qualité sonore supérieure grâce à la suppression du bruit et à la compression audio avancée, ce qui permet d’éliminer tout bruit de fond.
Comment migrer d’un système téléphonique traditionnel vers la VoIP ?
Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Internet fiable. Les solutions de téléphonie VoIP / Internet telles que NFON s’occupent du reste. Il n’y a pas de configuration ou d’installation délicate sur votre ordinateur car tout est hébergé sur nos serveurs sécurisés.
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