Téléphonie IP pour PME
Les meilleurs systèmes téléphoniques IP pour les petites entreprises
La Terre filmée depuis l’espace pour présenter le réseau mondial de communications sur Internet comme les systèmes téléphoniques IP pour les petites entreprises.
Le travail à distance est la nouvelle normalité. Il est crucial de trouver un système téléphonique d’entreprise fiable que vos équipes à distance peuvent utiliser où qu’elles soient. De nombreuses petites entreprises passent d’une installation fixe traditionnelle à un système de téléphonie IP moderne pour des raisons de flexibilité et de réduction des coûts.
Et si vous envisagez toujours de faire ce changement, vous n’êtes pas seul. Dans cet article, nous allons aborder un seul point :
Qu’est-ce qu’un système de téléphonie IP ?
Comment trouver le bon système téléphonique pour votre entreprise.
D’ici 2024, 74 % des nouvelles licences de communications unifiées achetées par les entreprises seront basées sur le cloud. Le revenu total du marché des communications unifiées d’entreprise a augmenté de 25,1 % et a atteint 11,5 milliards de CHF en 2020.
C’est un marché en plein essor et cela pourrait être le meilleur moment pour faire passer vos opérations commerciales et vos centres de contact au cloud.
Une transition sans tracas pour que votre équipe soit pleinement fonctionnelle sans nuire à l’expérience client est un véritable défi. C’est encore plus vrai lorsque vous devez passer à un système téléphonique basé sur le cloud.
Si vous vous demandez quels sont les meilleurs systèmes téléphoniques IP pour les petites entreprises, lisez ce qui suit pour tout savoir sur les meilleures solutions de leur catégorie. Vous trouverez également des conseils pratiques pour trouver le système qui répond le mieux à vos besoins.
Qu’est-ce qu’un système téléphonique IP ?
Un système téléphonique IP est une solution commerciale qui peut remplacer les systèmes téléphoniques traditionnels de votre bureau. Il utilise les technologies du protocole Internet (IP) pour transmettre les appels téléphoniques au sein d’un réseau Internet privé.
Il peut s’agir d’un réseau privé situé à un seul endroit ou d’un réseau privé virtuel (VPN) auquel on peut accéder à partir de différents endroits pour vous aider à entrer facilement en contact avec les membres de votre équipe se trouvant dans des endroits éloignés ou pour permettre aux clients d’atteindre votre centre de contact, même s’il est situé à l’étranger.
Les téléphones IP sont parfois appelés PBX IP, ce qui fait référence à un central téléphonique privé (PBX) en tant que réseau téléphonique fermé au sein d’une entreprise, que les employés partagent pour les appels téléphoniques internes, entrants et sortants.
Vous avez peut-être aussi rencontré le terme “systèmes téléphoniques VoIP”. VoIP est l’abréviation de Voice over Internet Protocol.
Les systèmes IP et VoIP sont souvent utilisés comme des synonymes, mais il existe des différences.
La principale différence est la suivante :
La VoIP utilise un réseau Internet public pour passer des appels téléphoniques.
L’IP utilise un réseau privé pour passer des appels téléphoniques
Mais les téléphones VoIP peuvent toujours gérer les PBX hors site grâce à l’hébergement en nuage, ce qui élimine le besoin d’équipement sur place.
Vous pouvez facilement passer d’un système téléphonique traditionnel à un système téléphonique IP pour votre petite entreprise. Si vous ne disposez pas d’un réseau privé, vous pouvez utiliser un réseau public et intégrer un système VoIP à vos opérations actuelles.
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