La communication avec le téléphone IP

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Améliorez vos communications professionnelles grâce à la VoIP

Les systèmes téléphoniques RTC peuvent faire l’affaire, mais pourquoi se contenter de ce qui se fait de mieux ? Les systèmes VoIP permettent à votre équipe de communiquer entre eux et avec vos clients en toute simplicité, où qu’ils soient dans le monde.

Ces systèmes présentent de nombreux avantages – bien plus que nous ne pouvons en énumérer – qui vous permettront de fonctionner au maximum de vos capacités. Si vous êtes prêt à passer à un système téléphonique en nuage, jetez un coup d’œil à notre liste des meilleurs fournisseurs de VoIP pour entreprises. Les avantages de la VoIP en valent vraiment la peine, et votre entreprise en bénéficiera à long terme.

Avantage n° 1 : beaucoup plus facile à installer et à configurer qu’un système téléphonique propriétaire :

Un PBX IP fonctionne comme un logiciel sur un ordinateur et peut tirer parti de la puissance de traitement avancée de l’ordinateur et de l’interface utilisateur ainsi que des fonctionnalités. Toute personne compétente en matière de réseaux et d’ordinateurs peut installer et entretenir un PBX IP. En revanche, un système téléphonique propriétaire nécessite souvent un installateur formé à ce système particulier !

Avantage n°2 : Plus facile à gérer grâce à l’interface de configuration basée sur le Web/UI :

Un PBX IP peut être géré via une interface de configuration basée sur le Web ou une interface graphique, ce qui vous permet d’entretenir et de régler facilement votre système téléphonique. Les systèmes téléphoniques propriétaires ont des interfaces difficiles à utiliser qui sont souvent conçues pour être utilisées uniquement par des techniciens téléphoniques.

Avantage n° 3 : des économies importantes grâce aux fournisseurs de VoIP :

Avec un PBX IP, vous pouvez facilement utiliser un fournisseur de VoIP pour les appels longue distance et internationaux. Les économies mensuelles sont importantes. Si vous avez des succursales, vous pouvez facilement connecter les systèmes téléphoniques entre les succursales et passer des appels téléphoniques gratuits.

Avantage n° 4 : Éliminez le câblage téléphonique !

Un système téléphonique IP vous permet de connecter des téléphones IP matériels directement à un port réseau standard d’un ordinateur (qu’il peut partager avec l’ordinateur voisin). Les téléphones logiciels peuvent être installés directement sur le PC. Vous pouvez maintenant éliminer le câblage téléphonique et faciliter l’ajout ou le déplacement d’extensions. Dans les nouveaux bureaux, il n’est plus nécessaire de câbler des ports supplémentaires à utiliser par le système téléphonique du bureau !

Bénéfice #5 : Éliminez le verrouillage du fournisseur !

Les PBX IP sont basés sur la norme ouverte SIP. Vous pouvez combiner n’importe quel téléphone matériel ou logiciel SIP avec n’importe quel PBX IP basé sur SIP, passerelle RTC ou fournisseur de services VOIP. En revanche, un système téléphonique propriétaire nécessite souvent des téléphones propriétaires pour utiliser des fonctions avancées, et des modules d’extension propriétaires pour ajouter des fonctions.

Avantage n°6 : Evolutif !

Les systèmes propriétaires sont facilement dépassés. L’ajout de lignes téléphoniques ou de postes supplémentaires nécessite souvent des modules matériels coûteux. Dans certains cas, vous avez besoin d’un système téléphonique entièrement nouveau. Ce n’est pas le cas avec un PBX IP. Un ordinateur standard peut facilement gérer un grand nombre de lignes téléphoniques et de postes – il suffit d’ajouter des téléphones à votre réseau pour l’étendre !

Avantage n° 7 : Meilleur service client et meilleure productivité !

Avec un PBX IP, vous pouvez offrir un meilleur service à la clientèle et une meilleure productivité. Puisque le système est maintenant informatisé, vous pouvez intégrer les fonctions téléphoniques aux applications commerciales. Par exemple, vous pouvez faire apparaître automatiquement la fiche client de l’appelant lorsque vous recevez son appel, ce qui améliore considérablement le service à la clientèle et réduit les coûts en diminuant le temps consacré à chaque appelant. Les appels sortants peuvent être passés directement depuis Outlook, ce qui évite à l’utilisateur de devoir taper le numéro de téléphone.

Avantage n° 8 : Deux fois plus de fonctionnalités pour la moitié du prix !

Comme un PBX IP est basé sur un logiciel, il est plus facile pour les développeurs d’ajouter et d’améliorer les fonctionnalités. La plupart des systèmes téléphoniques VoIP sont dotés d’un riche ensemble de fonctions, notamment la réception automatique, la messagerie vocale, les groupes de sonneries et les rapports avancés. Des fonctions de communications unifiées sont incluses, pour prendre en charge la présence, les conférences vidéo et audio et les appels gratuits via le réseau de données. Ces options sont souvent très coûteuses dans les systèmes propriétaires.

Avantage n° 9 : Permettre le hot desking et l’itinérance !

Le hot desking, c’est-à-dire la possibilité de changer facilement de bureau en fonction de la tâche à accomplir, est devenu très populaire. Malheureusement, les PBX traditionnels exigent que les extensions soient re-programmées pour le nouvel emplacement. Avec un PBX IP, il suffit à l’utilisateur d’emmener son téléphone à son nouveau bureau – pas besoin d’installer de nouveaux modules !

Les utilisateurs peuvent également se déplacer – si un employé doit travailler à domicile, il peut simplement allumer son téléphone logiciel SIP et répondre aux appels sur son poste, comme il le ferait au bureau. Les appels peuvent être déviés partout dans le monde grâce aux caractéristiques du protocole SIP !

Pour en savoir plus :